una soft skill e un metodo per analizzare e risolvere le criticità
Guida al problem solving: interpretare i problemi a lavoro
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Ogni team, prima o poi, si trova davanti ad un problema: una scadenza non rispettata, un conflitto tra colleghi, un calo nella motivazione. Ma non tutti i problemi sono uguali, e soprattutto non tutte le persone li affrontano allo stesso modo.
Questa guida nasce per HR, manager e team leader che vogliono indagare gli aspetti del problem solving: per cercare di capire come si muovono le persone quando si presenta un problema, valorizzando la diversità degli stili comunicativi di ciascuno.
La guida, da condividere anche con i propri colleghi, non è solo teoria: potrai trovare esempi pratici legati alla realtà del lavoro e casi verosimili per aiutarti a riconoscere i problemi e applicare subito gli strumenti nel tuo contesto quotidiano.
COSA TROVERAI
STILI DI RISOLUZIONE DEI PROBLEMI
RISOLUZIONE DEL PROBLEMA
Ogni persona affronta i problemi in modo diverso: c’è chi ragiona, chi agisce d’impulso, chi non se la sente di passare all’azione. Conoscere questi stili aiuta a distribuire meglio i ruoli nei momenti critici.
ESPLORA IL CONTENUTOFASI DEL PROBLEM SOLVING
TRE FASI
Individuare, definire, analizzare: sembrano tre processi apparentemente univoci, ma sono in realtà la chiave per affrontare un problema nella sua complessità.
SCOPRI COME SI STRUTTURANOPROBLEMA COMPLESSO VS PROBLEMA COMPLICATO
TIPOLOGIE DI PROBLEMI
Ogni problema è diverso, ma può rientrare all’interno di due precise categorie. Capire la differenza tra queste permette di risolvere la criticità in modo pratico.
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