Tecniche di gestione del conflitto e negoziazione in azienda
Oggigiorno, la gestione del conflitto, è un’abilità imprescindibile per poter guidare un team coeso e creare un ambiente di lavoro propositivo ove i confronti vengono gestiti in maniera costruttiva. Acquisisci le più efficaci tecniche di gestione del conflitto e negoziazione per guidare al meglio un gruppo di lavoro. Diventa abile nell’individuare, definire, e risolvere con successo conflitti lavorativi e relazionali.
09:30 - 13:00
09:30 - 13:00
280 €
Cosa ottieni
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Esperienza online live
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2 Incontri da 3,5 ore, per un totale di 7 ore
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Output pronti all’uso
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Certificazione Open Badge
Livello raggiunto
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Gioca d’anticipo: riconosci tempestivamente il conflitto e identificane la tipologia
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Apprendi teorie e tecniche comportamentali e comunicative nella gestione del conflitto
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Acquisisci strumenti e tecniche efficaci di negoziazione per gestire gli interlocutori difficili.
Programma
Gestisci al meglio i conflitti all’interno del team, mettendo in atto tecniche efficaci di negoziazione
La gestione del conflitto nei gruppi di lavoro: da dove partire?
- Cause, natura e tipologie di conflitto
- Il ruolo delle emozioni nella gestione delle conflittualità
Come condurre una negoziazione efficace: tecniche di risoluzione
- L’Harvard Negotiation Project: una metodologia di negoziazione vincente
- Il processo di negoziazione: fasi, obiettivi e gestione dell’accordo
I fattori che influenzano la negoziazione
- Gli ingredienti di una negoziazione generativa: come ottenere il massimo beneficio
- Convinzioni limitanti e comportamenti funzionali al processo di negoziazione
Tecniche di negoziazione nelle relazioni problematiche
- Tipologie di interlocutori “difficili” all’interno dell’organizzazione
- Strategie efficaci: casi concreti nella gestione di un team di lavoro
Approfondisci modalità e requisiti
scarica il pdfStrumenti e approccio
Attraverso estratti cinematografici, sondaggi in Real Time, laboratori e coinvolgenti momenti interattivi implementerai strumenti e strategie comunicative da utilizzare fin da subito nella quotidianità lavorativa. Riceverai inoltre check list e vademecum completi dei materiali e concetti toccati con mano durante il corso.
Trainer
Silvia Ortolani
Psicologa del lavoro con esperienza trentennale in comunicazione relazionale, Silvia è Councelor certificata con un Master Advanced in Programmazione Neurolinguistica (PNL) e una specializzazione nello sviluppo personale legato alla comunicazione efficace, chiara e completa. In qualità di consulente ha collaborato con la Camera del Senato, dei Deputati e col Vaticano. Nelle attività formative riversa la sua esperienza e formazione radiofonica presso Radio Rai3, televisiva a Rai1 e di attrice presso la Scuola di Gigi Proietti.